سياسة الشحن والتوصيل

يسر متجر تيستو لايف خدمتك، ونحرص على شحن وتوصيل جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة.

مدة الشحن والتوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال وقت المعالجة المعتاد.
تستغرق مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من 1 إلى 3 أيام عمل بعد شحن الطلب.
بالنسبة للطلبات المسبقة (Pre-Order)، يتم شحن الطلب في التاريخ الموضح داخل صفحة المنتج، وقد يطرأ تغيير على موعد الشحن بزيادة أو نقص حتى 3 أيام حسب ظروف التوريد أو الشحن.
بعد شحن طلبات Pre-Order، تكون مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل بحسب شركة الشحن والمدينة.

يجب على العميل التأكد من إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني بشكل صحيح وكامل قبل إتمام الطلب.
لا يتحمل متجر تيستو لايف أي مسؤولية عن تأخير أو عدم وصول الشحنة بسبب وجود بيانات أو عنوان غير صحيح.
في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، تتم إعادة الشحنة إلى المتجر.

إذا تمت إعادة الطلب إلى المتجر بسبب عدم استلامه أو عدم الرد على شركة الشحن، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ إنشاء الطلب، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
بعد مرور 15 يومًا من تاريخ إنشاء الطلب، لا يحق للعميل المطالبة بأي استرداد مالي.

في حال رغبة العميل باستلام الطلب بعد إعادته إلى المتجر، يمكن طلب إعادة شحنه مرة أخرى.
يتحمل العميل كامل رسوم الشحن الجديدة، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج مرة أخرى لأنه تم سدادها مسبقًا.

لا يتحمل متجر تيستو لايف مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة، مثل الأحوال الجوية أو المواسم أو الإجراءات اللوجستية.
نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق وخدمة عملاء مميزة، وسنعمل على متابعة طلبك حتى وصوله إليك.

لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل أو الطلبات المسبقة (Pre-Order)، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب:

0539593375

متجر تيستو لايف

الرقم الموحد للمنشأة: 7053912627