سياسة الاستخدام والخصوصية

الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في متجر تيستو لايف.

باستخدامك لهذا الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بموافقتك على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، والتي تنطبق على جميع مستخدمي الموقع، سواء كانوا متصفحين أو عملاء.

سياسة الخصوصية

نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ولا نقوم بجمع أو استخدام بياناتك الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا ومنتجاتنا بأفضل صورة.

متجرنا مستضاف على منصة سلة، والتي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية اللازمة لإدارة الطلبات والمدفوعات بشكل آمن، ويتم حفظ بيانات العملاء وفقًا لأنظمة الحماية المعتمدة لدى المنصة.

عند زيارتك لموقعنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وطريقة استخدامك للموقع، بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء أو تقديم خدمة العملاء عند التواصل معنا.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام طلبك.

كما قد نستخدم بياناتك لإرسال العروض أو الإشعارات التسويقية المتعلقة بمنتجاتنا، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

المدفوعات

جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

لا يقوم متجر تيستو لايف بتخزين أو بيع أو مشاركة بيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء، ويتم التعامل معها من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين وفق أعلى معايير الأمان.

في حال رفض عملية الدفع من قبل البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة، فلن يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو إلغاء للطلب، ويحق للمتجر التواصل مع العميل لاختيار وسيلة دفع أخرى.

العيوب المصنعية

يضمن متجر تيستو لايف سلامة جميع المنتجات من العيوب المصنعية.

وفي حال وجود عيب مصنعي، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر، ويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن المتعلقة بذلك.

وصف المنتجات

نسعى إلى عرض جميع المنتجات ومواصفاتها وصورها بدقة.

وفي حال وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والوصف الموجود في الموقع، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة المعتمدة.

الأسعار

يحتفظ متجر تيستو لايف بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

وفي حال وجود خطأ تقني أو بشري في سعر أي منتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل، دون أي التزام بتوفير المنتج بالسعر الخاطئ.

الطلبات

يحتفظ متجر تيستو لايف بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود أسباب مبررة، مثل:

  • وجود خطأ في السعر.

  • نفاد المخزون.

  • الاشتباه بوجود عملية احتيال أو إساءة استخدام.

  • وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

ويحق للمتجر طلب معلومات إضافية من العميل قبل اعتماد الطلب عند الحاجة.

أكواد وقسائم الخصم

  • تكون أكواد الخصم صالحة خلال الفترة المحددة لها فقط.

  • لا يمكن إعادة تفعيل أي كود بعد انتهاء صلاحيته.

  • قد يشترط حد أدنى للطلب للاستفادة من الخصم.

  • لا يمكن استخدام أكواد الخصم على المنتجات أو العروض المستثناة إذا تم توضيح ذلك.

  • لا يمكن استخدام أكثر من كود خصم في الطلب الواحد.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في متجر تيستو لايف، بما في ذلك الصور والتصاميم والشعارات والنصوص، هي ملك للمتجر، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.

تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر تيستو لايف بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.

التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب:

0539593375

متجر تيستو لايف

الرقم الموحد للمنشأة: 7053912627