سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. مدة الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال عدم الرغبة بالمنتج.
2. شروط الاسترجاع:
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في تغليفه الأصلي
- كامل بجميع ملحقاته
3. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:
- استخدام المنتج أو تلفه بعد الاستلام
- فتح المنتجات ذات الاستخدام الشخصي
- المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب
- عدم توفر التغليف الأصلي
4. رسوم الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع بسبب تغيير الرأي
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن
5. استرداد المبالغ:
- يتم فحص المنتج بعد استلامه
- في حال الموافقة، يتم استرجاع المبلغ خلال مدة 5 إلى 7 أيام عمل
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع
6. ملاحظات مهمة:
- يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط
- المتجر غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام
7. الموافقة على السياسة:
🔴 إتمام عملية الشراء من متجر Testo Life يعتبر موافقة صريحة من العميل على جميع بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع